Кадровое Агентство «Modern Staff» представляет вам услугу оценки качества обслуживания методом «Тайный покупатель»(Mystery Shopping).
Кадровое агентство Модерн Стафф разработало эффективную структуру проведения проектов, направленных на оценку персонала и улучшение качества обслуживания.
Кто проводит проверку - специально обученные сотрудники (Тайные Покупатели), которые выступают в роли потенциальных или реальных клиентов.
Объекты проверок - могут быть компании из разных отраслей экономики, предоставляющие услуги населению. Это как отдельные точки сбыта или сотрудники, так и целые службы отдельных компаний: колл-центры, сервисные центры, региональные представительства и т.д.
Конкурентные преимущества нашей услуги:
- Индивидуально формируемая процедура оценки. Наш опыт и технология позволяет учесть специфику внутренних бизнес процессов вашей компании.
- Проведение оценки любой сложности и на любом рынке, благодаря нашим технологиям.
- Квалифицированный подбор квалифицированных тайных покупателей. Подбор тайных покупателей ведется, оценивая их со стороны нашего профессионального опыта в области подбора персонала.
- Качественная База данных (БД) «Тайных покупателей». Наша БД сформирована профессиональными рекрутерамии и точно настроена на вашу целевую аудиторию покупателей.
- Широкий географический охват оценки. Наша технология позволяет проводить регулярную оценку более чем по 100 городам РФ. Вы можете заказать услугу тайный покупатель в Москве и других городах России.
- Ежедневный контроль процесса оценки. Наша технология позволяет видеть вам ежедневный прогресс процесса оценки.
- Тщательное планирование и соблюдение сроков. Эта опция позволит вам точно в срок получать необходимые сведения.
- Единый ведущий менеджер на все города. Взаимодействие с одним менеджером для координации работы по всем городам.
Территория - тайный покупатель в Москве, в Санкт-Петербурге, Сибирь, Урал, Дальний Восток, а также более 100 городов и населенных пунктов России входят в зону обслуживания, охваченную специалистами нашей компании. Мы проводим проверки любого уровня сложности по всей территории нашей страны.
Опыт:
В магазинах, банках, гостиницах, ресторанах, кинотеатрах, книжных, автозаправочных комплексах, в точках продаж сотовой связи и телекоммуникационных услуг, цветочных салонах, отделах продаж и сервиса автосалонов, обувных магазинов, стрип-баров, сетей магазинов посуды и товаров для дома можно встретить наших тайных покупателей.
В заключении стоит отметить, что высокое качество обслуживания увеличивает прибыль и внутренние ресурсы компании за счет удержания старых клиентов и приходящих по их рекомендациям новых — это и есть цель проведения нами, индивидуальных, направленных на Вашу целевую аудиторию покупателей, эффективных проектов по скрытой оценке качества обслуживания, методом Тайный Покупатель.
